תנאי רכישה

1. כללי

תנאי רכישה אלו מגדירים את תנאי הזמנת שירותים באתר בין נתי גלבוע BalanceMe ,מאמן אישי ומנטלי לבני נוער (להלן:"בעל האתר") לבין אורחי ומשתמשי האתר.
האמור בתנאי רכישה אלו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הוראות תנאי הרכישה אלו מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין בעל האתר, את תנאי השימוש באתר (ראה דף: "תקנון האתר") ו/או את הזמנת השירותים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים אחרים המופיעים באתר.
בעל האתר רשאי בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לעדכן את תנאי רכישה אלו. במקרה של שינוי מהותי, יפורסם השינוי באופן בולט באתר.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
אין באמור בתנאי רכישה אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
בעל האתר עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי השירות המוצע לרבות תמונות ותיאור, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות ובעל האתר לא יישא באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או השגיאות הללו.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
טעות סופר בתיאור שירות/ים לא תחייב את בעל האתר.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים,בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי בעל האתר הוא המועד הקובע לכל דבר.

2. הרשמה לאתר

על מנת לבצע הזמנה של שירותים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף ,שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”).
הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע רכישה חוזרת.
בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו, או באמצעות הרשמה מהירה ע"י חשבון ה- Google שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה בעת הרישום.
בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש שירותים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא איתם נרשם לאתר.
פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר.
בעלי האתר רשאי מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים ו/או להסיר פרטי זיהוי קיימים ע"פ הצורך.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בעל האתר רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
הפרת תנאי מתנאי רכישה אלו או אחד מתנאי תקנון האתר;
מסירת פרטים שגויים במתכוון;
ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;
אמצעי התשלום שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. רכישת שירותים באתר

רכישת השירותים תתבצע באמצעות בחירת התוכנית המבוקשת בעמוד "בחר תוכנית".
לאחר בחירת התוכנית יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטיו האישיים (להלן: "פרטי המזמין"), בנוסף יש למסור את פרטיו של מקבל האימון (להלן: "פרטי הלקוח"). לרוב, פרטי המזמין יהיו פרטי הוריו של הלקוח. יש למלא את פרטיהם בהתאמה.
על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה באספקת השירות על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת השירות על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של אמצעי התשלום באמצעות שירותי סליקה ע"י: חברת אשראי ורק לאחר אישור מטעמם, הפעולה תאושר וייצא אישור סופי של ההזמנה.
חיוב הלקוח עבור השירותים יבוצע דרך אמצעי התשלום אשר נבחר ע"י המזמין, כפי שיבואר להלן והכל בכפוף לקיומם של תאריכים פנויים למתן שירותי האימון ללקוח.
הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

4. אישור ההזמנה ותשלום

התשלום עבור השירותים ייעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כדוגמת פיי פאל- (WWW.PAYPAL.COM) וכל שירות דומה כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתו של בעל האתר.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שבעל האתר יכבד.
לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה.
יובהר כי אישור זה אינו מחייב את בעל האתר לספק את השירותים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
מיד לאחר ביצוע ההזמנה, יבצע בעל האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות ההזמנה.
במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפיי פאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך ובעל האתר יצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.
אישור פעולת הרכישה מותנה בקיומם של תאריכים פנויים למתן שירותי האימון ביומנו של בעל האתר.
יובהר כי אף אם הוצגו בטעות תאריכים כפנויים ביומנו המקוון של בעל האתר לא יהיה בעל האתר מחויב בקיום הפגישה. זאת בכפוף לכך שיושב למזמין כל סכום ששולם אם שולם ו/או יבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.
במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לבעל האתר בהקדם על מנת לקבל זיכוי בהתאם.

5. אספקה ותיאום השירותים

אספקת ו/או תיאום השירות ע”י האתר ייעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל או כל ארנק דיגיטלי אחר, כלומר ההזמנה שולמה, כמפורט לעיל, השירות יתואם מול המזמין בטלפון שמסר בעת ההזמנה.
בעל האתר יפעל כמיטב יכולתו לספק את השירותים או לכל הפחות לתאם את מועדי שיחות האימון במהירות האפשרית ולא יאוחר משבעה ימים מיום אישור ההזמנה.
זמני אספקת השירותים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
עם קבלת ההזמנה ישלח בעל האתר למזמין הודעה עם קישור ליומן מקוון בו יוכל המזמין לקבוע את הפגישה או סדרת הפגישות שהזמין.
השירותים יסופקו באמצעות זום, קישור יישלח עם הזימון באופן אוטומטי.
על הלקוח חלה חובה להתחבר לשיחה כ- 5 דקות לפני תחילתה.
יובהר כי כל איחור באחריותו של הלקוח, יקוזז זמן האיחור מהאימון, ולא תינתן תוספת זמן ו/או החזר כספי בגין אובדן זמן זה.
במידת הצורך, ניתן לתאם מועד חדש, בכפוף לזמינות הצדדים.
אם הוסכם כי השירות יינתן פנים אל פנים, פרטי מיקום הפגישה ייקבע בין הצדדים לפחות 24 שעות לפני מועד האימון.

6. ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
מבלי לגרוע מהאמור:

ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל nati@balanceme.biz.
ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהשירות טרם סופק לו.

לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם.
ניתן לבטל שירות עד 24 שעות לפני המועד שנקבע לאימון, אלא אם צוין אחרת בתיאור השירות.
במקרה של ביטול שירות לאחר המועד הנקוב, או אי הופעה למועד שנקבע, ייתכן שלא יינתן החזר כספי, אלא אם ישנה סיבה מוצדקת לאי מתן הודעה מוקדמת לבעל האתר על אי התייצבות לאימון, זאת בכפוף להסכמתו של בעל האתר.
יובהר כי בעת הזמנת שירות שלא כחלק מסדרה (אימון בודד) יהא המחיר המפורסם באתר המחיר הקובע לעניין הביטול וההחזר, אך במקרה של ביטול סדרת טיפולים (אשר כוללת מטבעה הנחה למחיר עבור אימון בודד) יחושבו האימונים שניתנו כבר ללקוח ע"פ ערכם המלא (לפני ההנחה). כך שהסכום שיושב ללקוח לא יחושב ע"פ מחירו המוזל של אימון (כחלק מהסדרה).
הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין יחולו גם-כן.
ביטול השתתפות בקבוצות עבודה: לתנאים ספציפיים באשר לקבוצות עבודה, יש לעיין בתקנון קבוצות עבודה.

7. ביטול רכישה מצד בעל האתר

בעל האתר יהיה רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר ללקוח ו/או למזמין, ובעל האתר יימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או ישיב לו כל סכום ששולם בגין השירותים, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה ללקוח למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי בעל האתר ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
בעל האתר רשאי לבטל שירות מסיבות מוצדקות, כגון:

אי זמינות המאמן
מקרה חירום
הפרת תנאי השימוש על ידי הלקוח

במקרה של ביטול מצד בעל האתר, יינתן החזר כספי מלא.
יובהר כי בעת הזמנת שירות שלא כחלק מסדרה (אימון בודד) יהא המחיר המפורסם באתר המחיר הקובע לעניין הביטול וההחזר, אך במקרה של ביטול סדרת טיפולים (אשר כוללת מטבעה הנחה למחיר עבור אימון בודד) יחושבו האימונים שניתנו כבר ללקוח ע"פ ערכם המלא (לפני ההנחה). כך שהסכום שיושב ללקוח לא יחושב ע"פ מחירו המוזל של אימון (כחלק מהסדרה).

8. התקשרות והשתתפות קטינים

הזמנת שירותים לקטינים: שירותי האימון המנטלי מיועדים לבני נוער בגילאי 15-19. הזמנת השירותים וההתקשרות עימנו תתבצע על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי של הקטין.
הסכמה מדעת: ההורה או האפוטרופוס מאשר כי קרא והבין את תנאי הרכישה, לרבות מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים, וכי הוא מסכים להם בשמו ובשם הקטין.
אחריות הורית: ההורה או האפוטרופוס אחראי על השתתפות הקטין במפגשים ועל יישום הכלים והטכניקות הנלמדים במסגרת האימון.
תקשורת עם המאמן: ההורה או האפוטרופוס רשאי להיות מעורב בתהליך האימון, בכפוף להסכמת הקטין ובהתאם לשיקול דעתו של המאמן.
סודיות: המאמן מתחייב לשמור על סודיות המידע המשותף על ידי הקטין, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק (כגון חובת דיווח במקרים של חשש לפגיעה עצמית או באחר).
הגבלת אחריות: המאמן אינו אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לקטין או להורה כתוצאה מהשתתפות באימון.

9. זכויות יוצרים

זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת השירותים והתכנים הנמצאים במועדון החברים "מנטל-איתי".
זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.balanceme.biz) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושו של בעל האתר. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתו בכתב ומראש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של בעל האתר.
אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מבעל האתר.
בעל האתר רשאי להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתו וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה למזמין כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר.

10. הגבלת אחריות

קבלת שירותי אימון מנטלי כפופים לחתימה על הסכם אימון מטעם בעל האתר, הלקוח והמזמין.
הסכם זה מטרתו להגדיר את מערכת היחסים, הציפיות והמגבלות אשר חלים על כל צד בהסכם.
כאמור בהסכם האימון - בעל האתר אינו אחראי לתוצאות השימוש בשירותי האימון המנטלי.
האחריות על יישום והטמעת הכלים והטכניקות הנלמדות בשירותי האימון מוטלת על הלקוח בלבד.
בעל האתר ו/או מי מטעמו אינו נושא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי בעל האתר עושה ויעשה כמיטב יכולתו לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
בעל האתר (ו/או מי מטעמו) אינו נושא במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
בכל מקרה בעל האתר לא יישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

11. סודיות ופרטיות

האמור בסעיף זה מתלווה ומתווסף למדיניות הפרטיות הכלליים המפורסמים באתר, והם אינם באים להחליף אותם.
כל פרטיו האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של האתר.
בעל האתר לא יעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
בעל האתר לא יעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.
למרות האמור לעיל, בעל האתר יהיה רשאי להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בבעל האתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי בעל האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
בעל האתר יוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של בעל האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביו או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי בעל האתר ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעל האתר.
בעל האתר יהיה רשאי לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
בקיום מקרים שאינם בשליטתו של בעל האתר ו/או הנובעים מכח עליון, בעל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעו אם מידע זה ייאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה.

12. דין ושיפוט

הדין החל על תנאי רכישה אלו ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תנאי רכישה אלו, לרבות פרשנותם ואכיפתם של תנאי רכישה אלו הוא הדין הישראלי בלבד.

עודכן לאחרונה בתאריך 9/12/2024